随着全美进入报税高峰期，美国国税局敦促纳税人使用在线工具快速获得答案，避免在总统日前后国税局电话热线的传统高峰期出现电话延误。
总统日周末，许多人准备报税，历史上国税局电话热线就此进入高峰期。国税局建议在总统日之后2月份的两周内，首先使用IRS.gov上的在线自助工具，以避免延误。
“与往年相比，国税局在本报税季继续取得进步，包括提供更好的电话服务。” 美国国税局代理局长Doug O’Donnell表示，“但我们在总统日前后总会看到电话流量显著激增。随着日期的推进，在此期间，数百万人将注意力放到报税上。为避免可能的延误，我们鼓励大家先查看IRS.gov，它可以立即向纳税人提供大部分相同的信息。”
国税局网站易于使用且随时可用，可以帮助纳税人报税和缴税、查找有关其帐户的信息、确定税收抵免资格（英文）并获得税务问题的答案（英文）。
当需要报税时，我们鼓励纳税人进行电子申报并选择经转帐直接存款以尽快获得退税。
很多国税局工具在报税季可帮助纳税人
国税局建议尝试使用以下自助资源，这些资源为纳税人提供24/7全天候服务，使其获得顺畅、轻松的报税体验。
- IRS.gov提供多种在线工具来帮助纳税人回答常见的税务问题。例如，纳税人可以搜索交互式税务助手（英文）、税务主题和常见问题解答（英文）来寻找答案。
- 低收入家庭福利优惠助手允许纳税人查看是否有资格获得这一宝贵的优惠。纳税人还可以计算他们可以获得多少低收入家庭福利优惠并找到低收入家庭福利优惠问题的答案。
- 国税局在线账户让纳税人可以安全地访问个人税务账户信息，包括余额、付款和税务记录以及上一年调整后总收入的信息。
- 国税局以多种语言提供基本税务信息，以帮助纳税人获得提交联邦税表和支付任何欠税所需的信息。
- 国税局免费报税项目为想要自己准备税表的符合条件的纳税人提供免费的税表申报，免费报税服务 (VITA)或老年人税务辅导 (TCE) 项目（英文）在全国数千个站点由经认证的志愿者提供免费的税务帮助.
- IRS.gov 上的“我的退税在哪里？”工具和IRS2Go应用程序允许纳税人在国税局接受他们的电子税表后的24小时内查看他们的退税状态。“我的退税在哪里？”每24小时更新一次，通常是在夜间，因此纳税人每天只需查看一次。税法禁止国税局在2月15日之前发放包括低收入家庭福利优惠和/或附加子女减税优惠在内的退税。但请不用担心，“我的退税在哪里？”应会在2月18日之前为大多数早期申报者提供更新的退税状态，如果选择了经转帐直接存款并且税表没有其它问题的话，则低收入家庭福利优惠和/或附加子女减税优惠相关的退税应会在2月28日之前存入纳税人的银行账户或借记卡上。
- 预扣税估算器可以帮助纳税人确定从工资中预扣正确的税额。如果需要调整，纳税人应向其雇主提交新的W-4表格。
- IRS.gov 上的国税局服务指南（英文）和“让我们帮助您”页面可以帮助纳税人找到其它获得帮助的方法。
对于那些需要与人交谈的人，国税局已经额外聘请了5,000名客户服务专员来帮助其免费客户服务热线的工作。如果纳税人觉得在线工具或国税局免费客户服务热线不足以解决其税务问题，那么国税局纳税人协助中心（TAC）是另一项资源。任何需要面对面服务的人都应该在访问前预约或查看特殊的星期六服务时段（英文）。
缺失信息？
如缺少W-2表格，纳税人应致电雇主。那些在1月31日之前没有从一个或多个雇主那里收到表格W-2《工资与税务说明书》的人，应该联系发放人，告知他们缺失表格。
那些没有得到发放人回复的民众，仍然需要按时报税，可能需要使用表格4852《替代表格W-2，工资与税务说明书》，或表格1099R《来自养老金、年金、退休金或利润分享计划的分配、IRA的保险合同等》（英文）。
如需表格1099或1042的副本来报告社会安全收入，请访问社会安全局网站。这些表格可以通过“我的社会安全账户（英文）”下载。它既快速又安全。
