SEPTA列车误入废弃轨道，250乘客被困一小时

美国消费者金融保护局(CFPB)责令美国银行向客户支付超过1亿美元的赔偿金，该行系统向账户资金不足的客户重复收取费用，扣留承诺信用卡客户承诺的奖励奖金，以及在客户不知情或未经客户授权盗用敏感的个人信息开立账户。同时美国货币监理署(OCC)也发现该银行的双重收费是非法的。责令该银行还必须支付1.5亿美元的罚款，向OCC支付6,000万美元的罚款与向CFPB支付总计9,000万美元的罚款。 CFPB局长Rohit Chopra在一份声明中表示:”美国银行非法地扣留了客户的信用卡奖励，双向扣费，并未经同意盗用信息开设账户。这些做法是非法的，损害了客户的信任。CFPB将在整个银行系统内杜绝这些行为。” CFPB表示:”美国银行有一项政策，当客户因资金不足而被拒绝交易时，银行就会向客户收取35美元的费用。该机还构补充，该银行会对同一笔交易重复收取费用，从而造成了双重收费。这种被称为”双重收费”的做法持续多年，为该公司带来了 “大量额外收入”。另一项被指控的行为中，美国银行为与竞争对手银行竞争，承诺向注册信用卡的客户提供现金和积分。然而，该公司非法扣留了”数以万计的客户”的奖金。CFPB同时指出：十多年来，美国银行还未经客户同意，如信用报告、非法使用客户信息和银行账户信息以客户的名义申请信用卡。 美国银行证实，退款将自动处理，但无法透露普通客户将获得多少补偿。