新冠COVID-19 疫情造成了全球性的破坏，接踵而至的各种挑战影响了各方面的持久力，这将考验人们以负责任的方式应对这些挑战的能力。疫情之下，作为一个国家，我们共同应对社会和经济层面遭受的各种冲击；作为个人，我们同样需要面对前所未有的身体、情感和精神创伤。疫情期间，随着针对黑色和棕色种族人群的犯罪进入大众的视野并在全美得到铺天盖地的报道，黑人的命也是命 (Black Lives Matter) 运动进展得如火如荼。与此同时，自 2020 年 3 月以来，由于政治和社会言论都未能平息反亚裔情绪，针对亚裔美国人的种族歧视和暴力事件急剧上升；实际上，长期紧张的现状也让试图缓和紧张种族关系的努力付诸东流。
再加上疫情压力以及空前程度的创伤、阿片类药物使用和暴力事件，导致积蓄已久的社会压力随时可能爆发。虽然人们正在努力缓和这些问题，但现实情况是，种族主义态度和行为依然存在。去年秋天，脆弱的种族关系堤坝再次崩塌，种种事端似乎表明这些努力的成效已经荡然无存， 同时也证明种族主义态度在我们的文化中已经根深蒂固。2021 年 11 月 18 日，在费城地铁 SEPTA 宽街线 (Broad Street Line) 发生了一起涉及黑人和亚裔学生的恶性事件，使得我们有必要重新评估费城黑人与亚裔社区之间的关系以及鼓励团结的各种现有制度。自 2009 年南费城高中发生种族袭击事件之后，黑人和亚裔群体关系已经有了改善，但 2021 年 11 月的袭击事件再次唤醒了两个群体遭受过的痛苦和创伤回忆。
公共参与市长办公室承诺，要推动居民更有效地开展彼此之间以及与政府的互动。为此，该市长办公室为城市和社区领导者提供了一个沟通讨论平台，帮助探索创建包容性环境的方法。在公共参与市长办公室 (Mayor’s Office of Public Engagement) 执行主任 Romana Lee-Akiyama 的推动下，作为 Black + Gold Series 计划的一部分，市政府与首席教育主任 Otis Hackney 开展了一次炉边谈话，通过主动创造对话空间，发现合作机会并推动跨种族理解。
自 2009 年南费城高中 (SPHS) 事件后，Hackney 被任命领导改善学校的风气和氛围，为所有学生营造更安全的环境，同时管理学校的各种复杂问题。 作为一名土生土长的费城人，他从小就听父亲讲述自己在南费城中心区的童年经历，这让他特别了解长期以来一直困扰南费城高中和亚裔社区的种族矛盾和差异。基于自身的这一经历，他洞察到市政府和社区领导有潜力去创建和赋能多样化的社区，使社区在我们认识到种族差异的情况下超越共存，追求同一个愿景。以下是两人在对话中探讨的一些话题。
敢于共情倾听
高效的制度始于良好的沟通。
Hackney 担任南费城高中校长后着手处理的第一件事，便是在不同的利益相关者之间组织倾听会议，从该领域的成年倡导者之间开始，再到与学生直接交流。这些对话有利于推动开放式沟通，帮助评估一些观念和假设（例如 成人与学生；学生与学生），这些观念和假设经常会影响社区中的种族主义态度和行为。对话的目标是通过有意的倾听来加强理解。这一方法让我们进一步了解了日常感知到的经历、问题和挑战。它确定了有待改进的领域，为即时性的政策调整提供了参考信息，例如设立事件报告系统。在南费城高中，一个反复出现的问题是对学校中成年人的行为应对不力。为此，学校开始制定相应的方案和流程，相关人员可以直接报告事件，并快速获得适当的响应。此外，努力提升文化能力对于理解可能的沟通障碍也至关重要（例如， 南费城高中现在允许学生提交使用其母语书写的报告）。在暑假期间，学校在这方面已经取得了良好的成效。下一个学年，Hackney 的任务是继续执行他在这项工作中制定的指令。解决这一问题的第一步是营造对话空间。
敢于践行责任
高效的制度可以发现并跟踪可以利用和影响的领域。
创建安全社区需要整个团队的合作， 其中包括行政支持，但更重要的是从教职工到学生、从家长到社区成员以及从当地组织到政府的多层面参与。 这种参与始于一种激发人们行动起来的紧迫感。在南费城高中，来自双方社区的学生共同谴责种族主义行为和机构，因为这些行为和机构助长了种族分裂。当人们开始指出问题并力行改变时，可持续的成效便显而易见。 Hackney 说，“如果你想改变学生的行为，首先要改变成人的行为。”
高效的领导者通过对个人积极肯定和奖励其所做的努力来建立一种信任文化，为每个人营造感受和被关注的环境。除了关系建设，为使人们参与推动变化，还要先积极解决那些希望寻求参与和认同的人员的需求。
高效的领导者会主动承担解决问题的责任，并带动其他人效仿。Hackney 很快便找到了同样希望为学生营造安全学习环境的人士。黑人和亚裔学生走到一起，共同谴责南费城高中的种族关系现状，这一举动表明有很多学生愿意消弭种族隔阂、跨越种族鸿沟。当成年人敢于承担责任，让自己负责确定制度正确运行的方式，变化就会发生。
在一个种族关系高度紧张的情况下，了解成人、制度和政策的反应至关重要，因为这些都可能是制造有毒环境的因素。评估影响种族关系的根本动力——为什么是这群学生？为什么是这所学校？这种反思为解决复杂问题和取得有意义的成果奠定了基础。
敢于深切关心
高效的制度需要将应对种族和种族关系复杂性的对话引入公众领域。领导者要敢于深切关心并采取切实行动。
高效的领导者会主动发现产生直接影响的机会。有时，这需要大胆的决策以及超越自我的深切关心。 让不同种族的人从单纯的共存走向拥抱共同的目标，是有意识互动所带来的一种结果。文化能力以及对社会公平与种族主义之间的交叉影响的理解变得不可或缺。
这些变化不会一蹴而就。根据 Hackney 的自身经验，这需要通过时间和多次对话来建立信任和关切。对他而言，要想获得整个学校的支持，还需要花点时间去推动和拉动，最终才能取得他所期望的结果。 深切关心是一种有意识的努力，需要从单纯地就问题达成共识转变为实施变化。为此，首先要调查原因，这通常需要综合考虑不同的信息，并选择批判性地思考我们自身与周围世界的关系。
本文由公民参与和志愿服务市长办公室 (Mayor’s Office of Civic Engagement and Volunteer Service) 的 Serve VISTA 成员 Linda Shieh 撰写
转自费城市政府
