如果你是在上海的美国公民并且需要帮助，请发送电邮至ShanghaiACS@state.gov或拨打+86 10 8531-4000（按“0”接通总机）。在上海的美国公民如果希望离开中国，商业航班仍有机位但数量有限。驻华使馆现在正着手处理持有确认机票的美国公民前往机场之事宜。
随着情况的变化，使团已向美国公民发送多条信息，包括4月6日、4月9日和4月12日的对外声明。如果您是美国公民，驻华使馆提醒和敦促您考虑下列几点：
- 您可在https://step.state.gov/注册“智行者登记计划”。
- 有关在当地健康防疫措施下，如何前往搭乘确认航班的问题—发送电邮至ShanghaiACS@state.gov或拨打+86 10 8531-4000（按“0”接通总机）。
- 有关如何在上海取得食物、饮用水、医药、供应物资或其他紧急协助需求–发送电邮至ShanghaiACS@state.gov或拨打+86 10 8531-4000（按“0”接通总机）。
- 联系您当地的居民委员会或雇主，要求协助食物递送或大量订购。食物递送可能所有延迟，某些物资的供应可能有限。
- 检查个人准备情况，确保如果突然受到限制或隔离，您的家人有足够的金钱、医药、食物和其他必需品。
- 确保可取得包括旅行和身份在内的所有必要文件，且内容信息正确。
- 立即联系您的亲友，并定期告知最新情况。他们会担心您的安危，因此尽可能通过电话、短信、社交媒体等等和他们取得联系，让他们知道您平安无事。当无法接通语音服务时，可能仍可使用短信和数据服务。
- 关注驻华使馆主要社交媒体渠道：推特(@USAmbChina: https://twitter.com/USAmbChina 和@USA_China_Talk: https://twitter.com/USA_China_Talk), 微博 (@美国驻华大使馆 https://weibo.com/usembassy/ ), 和微信 (@美国驻华大使馆 ).
- 有关中国其他地方的问题– 通过下列联系方式联系使馆或您所在领区的总领事馆。
如遇紧急情况，请拨打+(86)(10) 8531-4000。如欲获得更多信息，请见https://china.usembassy-china.org.cn/contact/或发电邮至：
- 驻北京大使馆:
BeijingACS@state.gov
- 驻广州总领事馆:
GuangzhouACS@state.gov
- 驻上海总领事馆:
ShanghaiACS@state.gov
- 驻沈阳总领事:
ShenyangACS@state.gov
- 驻武汉总领事馆:
WuhanACS@state.gov
