美国运输部周三宣布将推出新规定，要求航空公司在取消航班或严重延误航班时，自动向乘客退款。同时还要求航空公司提高透明度，需告知公布各种”附加费用”。
美国运输部长皮特‧布蒂吉格（Pete Buttigieg）在周三的新闻发布会上宣布，”对飞行乘客来说，这是重要的一天。新规定要求及时退款，这是该部门历史上对乘客权利的最大扩展。”
新规定要求航空公司不得自行决定退款时间。在国内航班延误超过3小时，国际航班延误超过6小时，乘客即可获退款。这包括直接从航空公司、旅行社以及Expedia和Travelocity等第三方网站购买的机票。
交通部规定，若乘客航班被取消或重大改变，且乘客不接受替代交通或旅行积分，则有权获得退款。同时要求航空公司在行李丢失，且未在12小时内送达的情况下提供现金退款。
新规定要求退款在七天内发放，除非乘客选择其他补偿方式，否则必须为现金退款。航空公司有六个月时间适应新规定。
布蒂吉格在声明中表示，航空公司拖欠乘客款项时，乘客应有权取回自己的钱，无需烦恼或讨价还价。他还提到，交通部正在保护航空公司乘客免受隐藏费用的惊吓，此举预计每年将为美国人节省数十亿美元。
美国交通部的规定包括，乘客将获得已付费但未提供的额外服务退款，如Wi-Fi、座位选择或机上娱乐。
