无纸化处理计划的新里程碑:扫描表格数量比2022年增加225倍,新增51种表格和信函可在线回复 对客户回拨选项做出新的改进,从而在来电高峰期更好地服务纳税人,高达95%的寻求真人协助的来电者现在可使用客户回拨选项 华府 — 美国国税局依据《通货膨胀削减法案》进行现代化改进工作已经迈入一个年头,在提供世界等级服务、升级技术以及确保高收入纳税人、大公司与复杂合作伙伴关系缴纳欠税等目标方面,都取得了重大进展。 在《通货膨胀削减法案》周年之际,国税局宣布了在无纸化处理计划方面的两个新的里程碑:扫描表格数量比2022年增加了225倍,并新增51种表格和信函可供纳税人在线回复。 此外,国税局还实现了进一步改进客户回拨选项的目标,让纳税人无需在来电高峰期在线等待。现在,高达95%的寻求真人协助的来电者可以使用客户回拨选项。 2023报税季服务大幅改进 得益于《通货膨胀削减法案》的资源,国税局2023报税季提供的服务得到了显著改善。国税局的主要纳税人协助热线的接听率达到了87%。 截至2023报税季结束,国税局接听了三百多万通来电,将来电等待时间从28分钟减少到3分钟,为140,000多名纳税人提供了面对面服务,通过采用新的扫描技术,数字化税表比2022年增加了80倍。清理了积压的2022年无错误的个人税表,推出了两种新的数字工具,并为提交修正税表的纳税人提供了新的经转帐直接存款的退税选项。 新的无纸化处理计划可消除纸质报表的积压,加快退税速度 – 扫描税表数量比2022年增加225倍 利用《通货膨胀削减法案》的资源,国税局推出了一项雄伟的计划 — 无纸化处理计划,以确保到2024报税季纳税人能够有无纸化的选项,而到2025报税季,国税局能实现无纸化数字处理收到的所有纸质税表。这实际意味着所有纸张在到达国税局后都会立即转换为数字格式。 国税局在扫描和电子申报纸质税表方面取得了重大进展。国税局今年扫描了约 849,000 份表格,其中包括约 481,400 份 940 表格、304,000 份 941 […]