周四,美国电话电报公司(AT&T)的网络出现大规模信号中断,导致数万名客户遭遇服务中断。不过,在周四下午3点刚过,网络就已完全恢复。
其他网络的用户也表示他们遇到了问题,但竞争对手Verizon、T-Mobile 和 UScellular表示他们的网络正常运行,并指出他们的用户可能很难联系到AT&T网络上的用户。
AT&T在美东时间下午3点10分的一份声明中表示,已恢复所有受影响用户的无线服务,并向用户致歉。目前,保持客户连接是首要任务,将采取措施确保客户不再遇到这种情况。但,没有说明导致服务中断的原因。
国家安全发言人约翰·柯比(John Kirby)表示,国土安全部和联邦调查局正在调查此事,并与科技行业合作,研究如何从联邦角度协助他们的调查工作,以查明事实真相。
周四晚些时候,该公司表示故障源于软件错误,并非网络攻击。公司在其网站上发布声明:“经过初步调查,我们发现今天的服务中断是由于在扩展网络时执行了一个错误的程序,而不是网络攻击。我们将继续评估此次故障,以确保为客户提供稳定的服务。”