商业停水将重新启动、住宅客户的水费援助

市政府在新冠COVID-19大流行病开始时停止了对水客户的所有停水和其他强制措施。住宅客户仍在接受这种保护,在2022年4月之前不必担心停水问题。
然而,对于非住宅客户,如企业,因不付款而停水的情况将在今年秋季开始。其他执法行动现在也在重新开始。
水务局将在停水或其他执法行动发生之前,通过邮件通知这些商业客户有关停水的风险。
如果你收到停水通知,请:
  • 全额支付您的水费余额,或
  • 拨打(215)685-6300,询问签订付款协议的事宜。
收款机构
现在将逾期的客户账户移交给收款机构。这项执法措施从2021年9月13日开始生效。新的未付账款转介不仅仅是针对商业客户。住宅客户也可以被移交给收账机构。
一旦你的水务债务被移交给收账机构,你必须直接与该机构合作,以解决你的债务。
取消付款协议 
最后,作为执法重启的一部分,商业和住宅客户如果拖欠现有协议的付款两个月或以上,可能会被取消该付款协议。
未能及时付款的客户将看到他们的协议被取消,他们账户上的余额将立即到期。
对某些住宅客户的水费援助
如果你不能按时全额支付你的住宅水费,你可以申请水费援助(https://bit.ly/3CioLxP)。
如果你:
  • 失去工作。
  • 有大笔医疗费用,或
  • 发生了影响你家庭收入的生活事件
如有任何关于水费援助的问题:
  • 可致电(215)685-6300,或
  • 电子邮件:wrbhelpdesk@phila.gov


水费支付

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